Как работать с негативом в сети рассказали на IV Форуме СМИ СКФО

08.12.2016 19:34

Живой интерес у участников IV Форума СМИ СКФО в Пятигорске вызвала секция "PR на Кавказе: работа с негативом в сети".

© Ибрагим Эстамиров/ИА "Грозный-информ"

Мастер-класс проводил руководитель издательского дома "Имидж-Медиа", главный редактор журнал "Пресс-служба" Тимур Асланов.

В ходе встречи эксперт рассказал о том, как нужно противодействовать негативу в социальных сетях и блогах.

Он отметил, что "люди разные, у каждого своё мнение, поэтому необходимо учитывать претензии тех, кто не понял что-то. Сформировалось плохое впечатление о компании, ведомстве или о человеке".

— Нельзя отпускаться на уровень оскорблений. Важно попробовать понять суть жалоб от человека, написавшего негатив в сети. Играть нужно на своём поле. Однако если пользователь неадекватен, то его можно просто забанить,— говорит эксперт.

Т. Асланов рекомендует пиарщикам действовать профессионально, подготавливали своих руководителей к пресс-конференциям и выступлениям.

— Ошибки публичных людей и известных корпораций никто не прощает. Если случаются курьезные ситуации, то начинается откровенный троллинг. Надо учитывать все моменты,— отметил Т. Асланов.

Напомним, организатором Форума выступает Центр современной кавказской политики при поддержке аппарата Полномочного представителя Президента РФ в СКФО. Генеральный партнер Форума – компания «Курорты Северного Кавказа».

Чеченскую Республику во главе с министром ЧР по национальной политике, внешним связям, печати и информации Джамбулатом Умаров здесь представляет делегация в составе 35 человек.

ИА "Грозный-информ" следит за событием и оперативно освещает все ключевые встречи, круглые столы и дискуссии.

_{Все права защищены. При перепечатке ссылка на сайт ИА "Грозный-информ" обязательна.}