Граждане смогут подавать жалобы на качество услуг и товаров через МФЦ или сайт госуслуг

20.06.2018 16:13

Госдума приняла в первом чтении законопроект, согласно которому граждане смогут подавать жалобы на качество и безопасность услуг и товаров, в том числе в торговых центрах, через МФЦ или сайт госуслуг.

© РИА Новости / Игорь Зарембо

Законопроект был инициирован группой депутатов Госдумы во главе с вице-спикером нижней палаты Парламента Ириной Яровой ("Единая Россия"), сообщает ТАСС.

По официальным данным, ежегодно в Роспотребнадзор поступает более 750 тыс. обращений от граждан по вопросам их защиты как потребителей товаров и услуг. При этом часто граждане не осведомлены о возможных способах подачи жалобы либо не имеют технических возможностей для ее направления, отмечают авторы законопроекта.

Законопроектом предлагается на уровне федерального закона определить конкретные способы подачи жалоб, в том числе предусмотрев возможность для граждан делать это через МФЦ.

"В настоящее время норма о возможности осуществления подачи жалоб потребителей носит необязательный характер, что привело к отсутствию повсеместной организации такой работы во всех МФЦ и поставило потребителей различных субъектов РФ в неравное положение", - говорится в пояснительной записке к законопроекту.

_{Все права защищены. При перепечатке ссылка на сайт ИА "Грозный-информ" обязательна.}