За год в Минздрав Чечни поступило почти 24 тысячи обращений от жителей

21.04.2026 10:48

В 2025 году Министерство здравоохранения Чеченской Республики обработало 23 828 обращений от жителей. Сообщения поступали по всем официальным каналам связи, сообщили в ведомстве.

Горячая линия Минздрава ЧР стала самым масштабным каналом — через неё поступило 15 105 звонков. Система позволяет в реальном времени получать консультации по вопросам амбулаторной помощи, льготных лекарств, а также направлений на специализированное и иногороднее лечение.

Ещё один востребованный канал — Платформа обратной связи (ПОС) на портале «Госуслуги». Через неё граждане направили 7 998 обращений. Люди используют этот сервис, чтобы записаться на приём, получить медицинские документы и связаться с конкретными больницами.

«Важным форматом открытого диалога с населением стали прямые эфиры программы "Особый разговор" с министром здравоохранения ЧР Адамом Алхановым на ЧГТРК "Грозный". В течение года проведено 3 эфира, в ходе которых поступило 495 обращений по самым разным темам: от вопросов трудоустройства до оказания конкретной медицинской помощи», — отметили в ведомстве.

Telegram-чат-бот Минздрава ЧР — современный сервис для быстрой связи. Через него поступило 230 обращений по вопросам всех департаментов министерства.

Анализ сообщений показывает: чаще всего жителей волнуют лекарственное обеспечение, организация работы больниц, качество обслуживания, запись к врачам и порядок оказания помощи. Также в обращениях поднимают темы работы регистратур, правил госпитализации, получения высокотехнологичного лечения и врачебной этики.

«Такой анализ помогает ведомству не просто отвечать на вопросы, а видеть, что именно требует внимания в поликлиниках и больницах. Это позволяет исправлять недочёты на местах и делать медицинскую помощь для жителей республики доступнее и качественнее», — заключили в министерстве.

Отметим, в Чеченской Республике реализуется национальный проект «Активная и продолжительная жизнь». Проект способствует внедрению в регионе систем долговременного ухода и развитию спортивной инфраструктуры для сохранения здоровья и долголетия жителей.

_{Все права защищены. При перепечатке ссылка на сайт ИА "Грозный-информ" обязательна.}