![](/LoadedImages/2024/07/25/347217538261693_cw60_ch43.jpg)
Главная » НОВОСТИ » Общество » Wildberries вынуждают полностью отменить плату за возврат товаров
Wildberries вынуждают полностью отменить плату за возврат товаров
07.02.2023 11:03
«Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) обратилась в Роспотребнадзор: общественники намерены заставить online-продавца Wildberries (WB) отказаться от платной доставки качественного товара обратно продавцу, сообщают Известия.
![](/LoadedImages/2023/02/07/AQAGmAP_oOJiBWGycjdht31lqE0vi38Tt7LfPYanJ-LocJUQPlaOpu4AWXfa01CbPJTFDZQ58qJGyIStNayXta_kAU0_2_w900_h600.jpg)
Фото: Reuters
Например, если человеку привезли не подходящую по размеру продукцию и он решил не покупать ее - в этом случае незаконно и неправомерно брать с покупателя деньги за то, чтобы вернуть товар из пункта выдачи заказов на склад. Об этом ОПИ упомянула в письме в службу, с которым ознакомились «Известия».
Закон о защите прав потребителей установил: если покупатель отказывается от товара, ему следует вернуть средства, но из них вычитают оплату доставки возвращенного товара от потребителя продавцу.
«Очевидно, что положение этой нормы должны применять в случаях, когда доставку продукции осуществляли непосредственно до покупателя, то есть до места его жительства или пребывания», — сказано в письме ОПИ.
Но у Wildberries другая практика работы с товаром. Компания предусматривает два варианта доставки: до двери потребителя, а также в пункты выдачи заказов (ПВЗ). Последние, согласно документам онлайн-продавца, являются его обособленными подразделениями, подчеркнули в ОПИ.
Общественники уверены: если человек получил качественный товар на таком пункте выдачи, а не к своей двери, после чего отказался от продукции по какой-то причине (речь идет не о браке), то компания не должна удерживать с покупателя деньги. Ведь перемещение товара происходит не от потребителя к торговой сети, а внутри ее структур.
Учитывая всю эту фактуру, ОПИ просит Роспотребнадзор разъяснить, законно ли WB использует эту практику и взимает с человека по 75−100 рублей, если он отказывается от одной единицы качественного товара.
Все права защищены. При перепечатке ссылка на сайт ИА "Грозный-информ" обязательна.
Нашли ошибку в тексте? Выделите ее мышкой и нажмите: Ctrl+Enter
Поделиться:Также в разделе «Общество»:
- 26.07.2024 / 21.09
- Первый форум «Защитники Отечества» собрал в Грозном более 500 гостей из 89 субъектов РФ
- 26.07.2024 / 20.17
- «Вайнах» первым среди всех филиалов ВГТРК запустил инновационную графическую студию
- 26.07.2024 / 18.56
- До 2028 года в ЧР планируется увеличение потребления электроэнергии на 1,3 % ежегодно
- 26.07.2024 / 18.41
- В Грозном прошел гастрольный ужин в рамках фестиваля «География России»
- 26.07.2024 / 17.17
- Первая точка реализации товаров из Узбекистана появится в Грозном в течение нескольких месяцев